Job Description

Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Mchtest Du etwas bewegen, Vernderungen anstossen und Kunden begeistern?

Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!

UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner fr Outsourcing, Modern Work und Cloudlsungen.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz . Diese Werte prgen unser Denken, Fhlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschftspartnern.

Deine Perspektiven bei der UPGREAT:

• Ein junges & dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern
• Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbststndigkeit und Flexibilitt
• Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
• Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% bernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
• Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
• Untersttzung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung

Deine Aufgaben als IT Service Manager

Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams. Mit Leidenschaft fr exzellenten Service bernimmst Du Verantwortung fr den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb. Du steuerst, koordinierst und begeisterst und sorgst dafr, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.

• Du betreust unsere Kunden persnlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft
• Du fhrst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst fr eine enge Abstimmung mit den Kunden.
• Du stellst ein transparentes und aussagekrftiges Reporting sicher
• Du koordinierst, steuerst und berwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlssig und vorausschauend
• Du behltst bei geschftskritischen Strungen (Major Incidents) den berblick und sorgst fr eine schnelle Lsung
• Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung
• Du bernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter
• Du untersttzt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know?how
• Du erstellst selbstndig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
• Du fhrst den jhrlichen Kosten? und Budgetprozess und behltst die Zahlen im Griff
• Du prfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei

Deine Erfahrungen

• Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts?)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du verfgst ber fundierte Erfahrung im IT?Service?Management, IT?PreSales oder IT?Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services
• Du hast ein tiefes Verstndnis fr Infrastruktur?, Outsourcing? und Cloud?Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management
• Du berzeugst durch methodische Strke in Projektmanagement, Prsentation und lsungsorientiertem, vernetztem Denken
• Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse ein echter Machertyp mit Hands?on?Mentalitt
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2)

Interessiert den Weg mit uns zu gehen?

Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller unter +41 44 244 96 32 sehr gerne zur Verfgung!

berzeugt, dass Du bei uns richtig bist?

Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten an: jobs@upgreat.ch

WICHTIG: Fr diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern knnen wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.

Neugier treibt uns an, Kreativitt inspiriert uns: Sprechen Sie mit uns, spren Sie Enthusiasmus, Menschlichkeit und Know?How. Seit 1995 begleiten wir von der UPGREAT AG Firmen und ffentliche Verwaltungen auf ihrem digitalen Weg erfahren und kompetent. Wir bernehmen Verantwortung, und wir frdern die Talente unserer 140 Mitarbeitenden.

Die Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten pflegen wir aktiv und langfristig. Freuen Sie sich auf den ehrlichen Austausch auf Augenhhe und konkrete, individuelle Untersttzung in allen IT Bereichen. Ob Outsourcing, Modern Work oder Cloudlsungen wir sind fr Sie da.

In letzter Zeit sind Sie vielleicht hufiger ber den Begriff Edge Computing gestolpert. Dieses...

UPGREAT AG
Allmendstrasse 19
8320 Fehraltorf

Montag bis Freitag: 08.00 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr

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